APCUPS电源服务成制胜秘诀

　　应该说，不管是APCUPS电源设备的安装和部署还是整体机房的搭建都是一件非常复杂而且技术含量非常高的工作，不是普通的工程技术人员所能胜任的。所以，在APCUPS电源的销售中，服务是用户非常关注的一个环节。据有关机构的调查，服务质量已经成为左右用户UPS采购决策的一个重要考虑因素，特别是涉及中大功率APCUPS电源的采购或者整体机房的建设时。而从APCUPS电源使用的角度出发，售后的培训也是必不可少。

　　另一方面，用户还普遍存在对已采购的APCUPS电源设备进行维护的需求，比如希望厂商能够定期为用户提供包括设备检测和电池性能测试服务等，一旦设备遇到故障，希望厂商能提供备机或者备件的支持等。

　　毫无疑问，用户的需求为厂商们提供了新的商机，为了抢占市场，赢得更多的客户，很多厂商更是在服务方面做足了功课，有些甚至远远超过了“售后服务”的层次，直接把服务做成了一项增值的业务。比如，几年前APCUPS电源推出、至今仍在实施的名为“动力前线”的服务产品系列。APCUPS电源通过对机房的设备运行特性和维护要素进行分析、对维护内容进行了分解，建立了完整的服务基础单元、业务技术标准、业务操作规范和质量标准，从而实现了服务的标准化、专业化和产品化。以机房动力系统与环境测评服务为例，就包括3个大类、18个服务种类。科华也在去年高调发布了“中国UPS服务蓝皮书”，同时宣布推出“3A服务”，并在全国建立了9大技术服务中心、40多个直属服务网点，从而把服务送到了用户身边，大大方便了用户。

　　最后不得不提到的是，由于各种各样的原因，目前不少人对购买服务还不太习惯，不过，随着社会的进步，特别服务价值逐步被人们认可，相信购买APCUPS电源的服务迟早会成为用户的一种习惯