如今,中国数据中心的体量已经居于世界第二的位置,仅次于美国市场。据统计,中国有50多万个数据中心,大概每个城市,每个地级市可能都会看到有云园区或者大数据园区,相应的政府投资也形成了区域的效应。但是在这快速扩张的过程里面,从一开始的设计规划到建造,到最后的运维或者有序运营并没有相应的跟上,使得数据中心事故频发。根据2017年的数据统计,有18%的数据中心,投入运营后出现各种宕机、断电的问题;另有50%虽没有到中断这个层级,也存在比如说母线异常,异常切后备电源等事件。在这整个过程里面,谁为这个结果负责呢?在整个数据中心的全生命周期里面,从一开始的规划设计到中间的施工再到最后的运营,相关方都应承担相应的责任。
　　
　　日前,全球能效管理和自动化领域数字化转型的领先者施耐德电气在北京举办了全生命周期服务媒体分享会。在分享会上,施耐德电气IT业务部数据中心业务架构总监张子扬与施耐德电气IT业务部全生命周期服务业务拓展经理蒋胜同行业媒体分享了施耐德电气在数据中心全生命周期内提供的强大的服务能力和领先的技术,对施耐德电气全生命周期服务进行了深入解析,并针对数据中心运营面临的问题和挑战,以及如何为客户提供运营服务进行了详细的分析与阐述。
　　
　　把握工具 应对挑战
　　
　　针对数据中心存在的问题,施耐德电气将其归纳为四个方面(高耗能、缺乏设计验证、运营体系不完善、人员资质不足),并推出科学的方法论即WHOES法则。
　　
　　WHOES法则第一个是W,这个客户是谁,比如银行的客户,金融客户,他的业务是什么样的,他的业务里面有多少是能够在线运行的,有多少不是,我们要识别它,这是第一个What。

   第二个是H,我们寻找什么样的路径来实现这个目标。比如说建一个PUE值小于1.3的,那么在东北建和华东建是不一样的,在不同的园区,当地政府的政策和园区的规定是不一样的,怎么样寻找这个路径就是How。
　　
　　第三个是O(Optimize),当我寻找路径的时候可能会发现我有三,四条路径,哪一条是适合的?可能很多的技术,不管是热轮也好、风强也罢,间接性风齿轮也好,可能它很好但不适合这个单厂站,我们要寻找最佳路径进行优化。
　　
　　还有一个是E(Engineering)非常重要。我们怎么把它变成工程化,变成实施落地化?很多我们在设计评估的过程中看到的图纸非常遗憾,很多设计公司做出来的图纸画到ECC时,或者画到某个空间,这空间是空的,说要预留,请施工单位进行补充,这个就是完全没有寻找到可以落地指导安装的部分。
　　
　　最后我们要把它标准化就是S(Standardization),把整个文档作为一个完整的文件交出去。施耐德电气也将WHOES法则作为一个方法论奉献给社会。如果我们设计的工程师都能够按照这样画肖像的方式来做设计,设计的准确度和效率都会高很多,这也是我们施耐德电气能够做咨询设计和设计验证的优势,我们所有的工程师都是按照这个WHOES法则进行工作的。
　　
　　聚焦验证 赋能用户
　　
　　在十年前,施耐德电气或者说我们IT业务部主推的词是高可用性。十年之后,我们给中国的朋友带来的词是高可验证性,这个词会贯穿始终,贯穿到我们的规划、运营、升级和服务里面,所以可验证性将是未来十年引领我们服务的关键词。
　　
　　通过咨询设计和设计验证帮助用户解决问题。首先要建立准确的度量衡。另外,通过一些工具。例如,我们在东北某地做了一个金融行业的设计验证服务。设计验证服务在国外叫同业评估,已经是很成熟的服务类型了。我们发现原来的设计方,其实也是一家很好的全球很知名的公司,其设计是咱们国内很传统的2N设计,它的整个蓄冷时间是15分钟,但是它没有带入到客户具体的业务中。实际运营的时候,用户为了节省运营费用,用单蓄冷系统运行,另外一套只是在年度维护的时候去运行。由于它是双系统,一边配了7分半,另一边也配了7分半。最后在常年单系统运行的情况下,实际上只有7分半的蓄冷时间。一旦到了应急的时候,客户想临时切换到另一套系统,这套系统由于长期不运行,或者属于一直在后备运行,能不能实现实际切换,会出现很大隐患。但这时候客户的楼已经盖好了,不能重新为蓄冷罐选择位置,这整个的过程就需要对整体的设计进行一次可视化和可验证性、追溯性的验证。验证的目的就是为了通过一些工具事先检验其效果。比如说电气系统选择的是故障和容错的2N系统,但是由于它的造价原因或是由于本身的安全意识不足,它选择的互相的电气保护层级是不呼应的。而施耐德电气有这样相应的工具可以帮助我们的客户在方案阶段、图纸阶段就检查他的保护性是不是成立的。这就避免了客户很多的系统性故障和系统性风险。也就是说,从一开始施耐德电气所做的这些事情都是自我校验,因为我们知道如果仅凭着设计师自己的经验,如果对用户环境了解不够,人为的经验实际上是造成系统性故障很大的因素之一。
　　
　　施耐德电气有些工具是我们的工程师和我们的咨询师自用的,还有一部分是开放给社会用的。比如我们的权衡工具,referdesign参考设计工具都给所有设计院、设计公司的朋友免费在施耐德电气的网站上使用。他们通过使用我们的参考设计,一共有37套设计,包括中国设计组现在又丰富了,在37套以上,全部是中文的图纸。这些全部是免费给设计公司的朋友开放的。
　　
　　另外还包括我们的自验证工具,比如designportal平台,是给我们整个设计师在设计阶段就可以动态检测气流组织,末端的配置是不是有故障的工具,这些都是开放给社会的。这也是施耐德电气服务用户,推进行业进步的体现。

   拥有Know-How洞察走向施耐德电气拥有基础设施层最广泛的产品认知。基于绿色数据中心的理念,从变压器到UPS输入、输出柜,覆盖中压的配电领域并直到末端的插座都是全线贯穿的。我们分为三个层级,第一个层级,楼宇级。可以覆盖到十千伏,在这一级我们有个比较特殊的预制化产品线。在欧美,很多时候已经采用电屋式搭建方式,比如中压电屋,油机就是油机电屋,进行快速搭建。像DR就是用电屋的方式搭建了一个80兆瓦级的数据中心。国内也开始流行这样的趋势。
　　
　　另外施耐德电气UPS目前在楼宇级里也是市面上最大的,可以做到1.6兆瓦的级别,而且是从我们原来很成熟的产品线VX系统延伸出来的。
　　
　　对于楼宇级相应的制冷解决方案,施耐德电气也是有突出的表现。前两天,数据中心朋友圈里面热议一个话题,说在冻土上怎么建数据中心?因为像东北、川藏有很多地方是冻土层,实际上冻土层在做土建施工的时候,底下是很容易漂桩,因为底下实际上是沼泽。像俄罗斯,很多地方是冻土,施耐德电气采用集装箱制冷的方式可以快速在上面部署,所以这个也是我们在全球的一个经验。
　　
　　进入房间里面,施耐德电气有房间级的产品系列。如精密配电柜,有两个产品序列,ITD有自己的产品序列,是即插拔的。另外我们还有OKKEN开关柜的系列,包括我们的智能母线系列。
　　
　　另外就是房间级的制冷系统,包括从行级到各种类型。最后是末端的母线。再往里面就进入到电源微模块这一级,微模块一级我们有相应的业界第一款行级空调,就是英飞系统。还有我们微模块的热通道封闭系统——金属森林。还有一个是末端的POD插拔系统。
　　
　　为什么要讲这些呢?如果你做咨询设计和验证,我们发现每个行业都需要有一个核心Know-How。比如说四大,四大能做业务咨询,实际上是通晓了这个行业所有的财经数据;而施耐德电气则是拥有庞大的数据中心基础设施的Know-How。基于这个基础,才能洞察这个行业未来五六年会往什么地方发展。
　　
　　基于绿色数据中心的理念,施耐德电气将其比喻成金字塔级。比如说PUE。在施耐德电气来看有三层级,第一层级是节能环保节材的相应的产品,比如说高效节能的制冷系统,更高效节能的UPS。再往上第二层是绿色节能节材的相应的系统,比如说数据中心精密空调控制系统,相应的智能灯控系统,这些属于单系统。再往上第三层是绿色相应的战略,比如印尼的大学城有几平方公里的区域,施耐德电气为他们制定了能源的战略,例如激励计划,相应的运维机制,这就是更高层面的绿色节能的实践。
　　
　　高效管理 永续运营
　　
　　数据中心除了前期的设计和建设,后期的运维一样重要。根据调研机构的统计,在国外大概有57%的数据中心客户没有紧急预案,87%的客户认为业务中断会影响它的业务,70%的数据中心停机事故是由于人员的误操作产生的。
　　
　　数据中心运维是指运行和维护,是保证数据中心正常运行。运营指在运行的过程中要产生价值,优化数据,为客户带来价值,节省成本。因此施耐德电气认为数据中心是运营而不仅仅是运维。
　　
　　施耐德电气在运营服务提供三个层面的服务,首先是维护集成服务。简单来讲,相当于服务的总包。例如为小型机房客户提供维护集成服务,管理供应商的维护过程,帮助客户出具报告,甚至提供维护标准。
　　
　　第二个是维护管理服务,也就是关键设施运营,国内称为代维服务。数据中心的这种服务其实是分层级的。最低层次的是说我们提供的是IT业务部基于产品的售后服务或者优化和在线的服务。
　　
　　第三层是基于施耐德电气产品的,提供配电、安防、楼控等产品,第一和第二层都是基于施耐德电气产品的服务。第三层是基于数据中心的服务。
　　
　　施耐德电气的运营服务将为客户带来哪些价值?首先最重要的一点就是帮助客户提高其核心竞争力。以施耐德电气的战略合作伙伴联通公司为例,由于成本的原因,联通公司放弃建立自己的运维团队的想法,采用了第三方的公司帮助运营的方式。联通公司希望施耐德电气帮助运营其呼和浩特和廊坊云基地。联通公司要求施耐德电气帮助其建立符合联通要求的运维体系,提高整个数据中心的可用性和可靠性,帮助其实现节能减排和优化成本。
　　
　　施耐德电气拥有专业的维护团队和后台技术支持团队。在为联通公司运营云数据基地时,首先派遣所有的专家团队到现场去检查所有现场的施工遗留问题和产品问题。其次采用LeeTechnology的先进的方法,依据这个方法论,建立了M&O认证体系;第三。在联通云数据基地,现场工程师通过施耐德电气的千里眼运维平台完成工单。第四,开展季度的PUE分析和年度能效的评估。
　　
　　最终,施耐德电气帮助联通公司建立了一套完整的管理体系。这个服务项目在2014年的CDCC还荣获了数据中心运维奖。
　　
　　因此,帮助联通运营云基地和数据中心,不仅为了保证设备的正常运行,还采用很多核心理念和技术。施耐德电气为此帮助客户专注于核心业务和竞争力,实现永续运营。
　　
　　专业应对 提升核心价值
　　
　　施耐德电气认为,客户最应该做的还是专注于自己的核心业务和竞争力建设,这也是数据中心运营服务的核心价值之一。企业如今不仅需要关注技术和设备是否采用创新性的产品,更要注重数据中心的运营效率,必须结合自身业务战略,从安全、可靠和高效等方面考量是否能够保证企业实现顺畅运行和可持续发展。

   数据中心产业的发展不会一蹴而就,企业如何真正实现高可用性、可靠性以及业务的连续性和高效的日常运营?从而使得IT资产发挥最大业务价值,施耐德电气全生命周期服务已经为行业用户提供出专业的应对之策。